售后服务

　　首先感谢您对武汉天喻软件有限责任公司的产品的长期支持与信赖。

　　根据相关规定，我公司提供一年期的免费维护服务（ 或以合同约定为准）。为了更好地保障贵企业的系统正常运行，建议免费服务期满后及时与我公司签订后续维护服务协议，以便及时有效地解决后续使用中遇到的问题。在服务期内，我们将竭诚为企业提供以下服务：

　　由于硬件升级导致的使用问题的解决。

　　由于操作系统升级导致的使用问题的解决。

　　由于应用软件升级导致的使用问题的解决。

　　使用产品过程中遇到的各种疑难问题的分析、排查和解决，确保公司产品平稳运行。

　　通过电话进行咨询服务，服务热线400-886-8796。

　　通过网络进行远程技术支持和服务。

　　安排技术人员定期到企业走访，现场解决用户的问题。

　　享有优先服务权，在同等情况下，我公司将优先提供服务。

　　对于已过服务期的公司产品老客户，我公司将继续提供电话咨询服务，但只限于常用使用问题的解答，并且不享有优先服务权。

　　如果客户需要对公司产品现有功能进行扩充或根据特殊需要进行定制开发，由双方另行协商处理。

　　如果您有任何疑问，请与我们的销售专员联系。

 
　　在线咨询：

　　咨询热线：400-886-8796

　　传 真：027-81338796

　　电子邮箱：tysoft@hustcad.com

　　公司地址：武汉市东湖开发区汤逊湖北路华中科技大学科技园创新基地３号楼

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